0120-35-0821 受付時間/10:00~18:00(定休日をのぞく)

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会社情報

よくあるご質問

下記内容をご覧頂いても解決しない場合は、メールフォームよりお問い合せをおねがいします。



よくあるご質問

商品の到着はいつ?

日にちのご指定が無い場合は、3営業日以内の最短で出荷いたします。 お急ぎの場合は、備考欄へ【最短希望】とご記入くださいませ。(最短希望の場合、日にちは選択されないようにお願い致します)

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送料について

全国一律 700円(税込) です。 クール便が必要な商品はプラス165円(税込)、メール便発送可能商品は 165円(税込)です。

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注文内容・送り先の変更をしたい

出荷前のタイミングで間に合えば変更させていただきます。平日10:00~18:00までにフリーダイヤルへお電話ください。(0120-35-0821) またはメールでお問い合わせください。 delivery@anny.co.jp ※お名前・変更内容を必ず記載ください

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カタログはありますか?

商品の一部が載ったカタログがございます。贈答シーズンにはギフトパンフレットがあります。ご希望の方はご請求ください。 こちらからお問い合わせくださいませ。 ↑上に戻る

ラッピングを頼みたい時は?

ギフト商品は、買い物かご近くに ラッピング選択のプルダウンがあります。 その他の商品は、備考欄へご記入いただける所がございますので、そちらへ詳細をご記入ください。

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領収書の発行は可能ですか?

二重発行になりますので、当店では領収書の発行をお受けしておりません。
              
【NP後払い】→お支払い用紙の受領証が領収書になります。
【郵便振替】→お支払い用紙の受領証が領収書になります。
【銀行振込み】→お支払い用紙の受領証が領収書になります。
【代金引換】→お支払い時に配達のドライバーさんが発行します。

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ご注文について

どこから発送しますか?

青森~九州にある、「アニーのお気に入り」のお店で準備し出荷させていただきます。 アニーのお店は環境・健康・幸せの提案ギフトショップです。

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注文方法がわからない

お買い物ガイド(ご利用案内) こちらをご覧ください。

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NP後払いとは

商品到着後、中身を確認してから お支払いいただける安心なお支払方法です。 ネットプロテクションという代行会社より、お支払用紙が届きますので お近くのコンビニ・郵便局などでお支払ください。 総額50,000円までご利用可能です。

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セットの内容を変えられますか?

はい、できます。 例えば、感謝コーヒーを紅茶に変えたり、クッキーとかりんとうを変えたり、ギフトをお客様のお好みでカスタマイズできますので、お申し付けください。平日10:00~18:00までにフリーダイヤルへお電話ください。(0120-35-0821) またはメールでお問い合わせください。 delivery@anny.co.jp ※お名前・変更内容を必ず記載ください

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ご注文完了後の商品追加

別途ご注文ください。準備が間に合えば同梱させていただきます。

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ご注文完了後の内容変更

出荷前のタイミングで間に合えば変更させていただきます。平日10:00~18:00までにフリーダイヤルへお電話ください。(0120-35-0821) またはメールでお問い合わせください。 delivery@anny.co.jp ※お名前・変更内容を必ず記載ください

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ギフトで直接送るので、明細書はいれないでほしい

基本的に、ご注文者様と配送先のお名前が違う場合は、明細書をご注文者様のご住所へ郵送させていただいています。住所が別でお名前が同じ場合は、お荷物へ同梱させていただきます。

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配送について

利用できる配送会社さんは?

佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパック(離島への配送)となります。
送料は、全国一律700円、メール便送料(165円)、クール便料金(通常送料700円+165円) となります。

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日時の指定はできますか?

ご指定いただけます。ご注文のお手続きの中で、ご選択いただけます。 選択の日にちの中にご希望日がない場合は、備考欄へお書きください。出来る限りご希望に添えるようにいたします。 ご希望日が難しい場合も、メール・お電話でご連絡させていただきます。

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配送を営業所止めにしたい

送り先のご住所を、ご希望営業所の住所にしてください。必ず○○運輸と 配送業者様のお名前もご入力ください。また、備考欄へ【営業所止め】とご記入いただけますとお手続きがスムーズです。

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離島への送料について

送料は、全国一律700円です。※但し離島は、ゆうパックでの発送になります。

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宅配ボックスを利用したい時

備考欄へ『宅配BOX利用希望』とご記入ください。送り状の備考欄へ書かせていただきます。

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配達日に受け取れず不在になった場合は?

ご不在時には、運送会社のドライバーさんが、ご不在時連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝え下さい。

万一、保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び発送の送料を申し受け致しますので、予めご了承下さい。 ※尚、食品の場合はキャンセルが出来ません。

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返品・交換・キャンセルについて

注文した商品をキャンセルしたい

発送準備前のキャンセルのみ承ります。確認いたしますので、お早めにフリーダイヤルへご連絡下さい。(0120-35-0821)受付/平日10:00~18:00

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商品の交換・返品について

お届けした商品が破損していたり、ご注文内容と違う場合はご迷惑おかけして申し訳ございません。すぐに返品・交換のお手配を致しますので、お手数ですが直ぐにご連絡をお願いいたします。こちらからお問い合わせくださいませ。

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商品の交換・返品について(お客様のご都合)

お客様のご都合による商品の交換や返品は、お届けから30日以内にご連絡ください。返送用の送り状を郵送させていただきます。この場合は、実際にかかった往復の送料を申し受け致しますので、予めご了承下さい。※食品の返品・交換は致しかねます。

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ギフト・ラッピングについて

ギフトで直接送る時の明細書は?

ご注文者様と配送先のお名前が違う場合は、明細書をご注文者様のご住所へ郵送いたします。

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商品を組み合わせてギフトにしたいんだけど

お客様が選択された商品(例・・ワインとお菓子など)は、備考欄へ詳細を書いていただけましたらラッピングさせて頂きます。箱をご希望の場合、ご注文後に箱代をご連絡いたします。

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ラッピングはどんなかんじですか?

ギフトショップ「アニーのお気に入り」ベテランスタッフが、ご注文商品に最適なラッピングをします。 通常は シンプル&かわいいラッピングですが 結婚祝いなど豪華なラッピングをご希望の場合は、有料で豪華なラッピングも可能です。こちらからお問い合わせくださいませ。

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メッセージをつけられますか?

バレンタインデーの繁忙期以外でしたら、承ります。Annyのメッセージカードに代筆いたします。ご注文時、備考欄へご希望のメッセージをご記入ください。(例:メッセージ希望「ハッピーバースデー!」)

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のし・命名札について

オリジナルのし紙・命名札もご用意しています。こちらをご覧くださいまた、おのしには定型のほかに「大好き!」「感謝」「お世話になりました」など入れられます。ご注文の際に備考欄へご入力ください。

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その他

Annyのお店の会員カード(姫の会)は利用できる?

お店の会員カードは、ご利用のお店の店内のみ、ご利用可能です。 公式ネットショップのポイントも、楽天ショップではお使いいただけません。

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定期購入コース『ノニ友の会』とは?

「ノニ友の会」・・・アニーグループのノニ定期発送システムです。毎月10日にお届けします。お支払方法は、銀行引き落としのみ。毎月、お得な友の会価格です。毎月1本なら5,600円。(定価=6,480円)

詳細・お申込みはこちらをご覧ください。

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定期コースの内容を変更したい

ノニ友の会は、アニーグループが管理する定期発送のシステムです。内容のご確認・変更のご連絡はフリーダイヤル(0120-35-0821)までお願いします。(受付時間/平日10:00~18:00)

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ノニ友の会に入会(退会)したいんですが

ノニ友の会は、アニーグループが管理する定期発送のシステムです。ご入会退会、お休みのご連絡はフリーダイヤル(0120-35-0821)までお願いします。(受付時間/平日10:00~18:00)

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商品について(ノニジュース)

ノニジュースは妊娠中・授乳中も飲んでいいですか?

ノニジュースは、お薬ではなく醗酵食品なので飲んではいけないというきまりはありません。ですが、ご不安なお気持ちで飲まれるのは 出産前後のデリケートな体や心にあまり良くないといえます。かかりつけの産婦人科の医師へご相談のうえ、安心してお召し上がりください。

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ノニジュースは冷蔵庫で保管するの?

アニーのノニは低温でゆっくり殺菌することで、悪い菌は死滅し 良い菌は生きたまま活動を続けます。良い菌は寒さに弱く、冷蔵庫で冷やすと 菌の活動が弱まってしまうため、夏場でも冷蔵庫ではなく、冷暗所での保存をおすすめします。

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ノニはまずいと聞くけど、飲めるかな・・?

アニーのノニは、よくお客様から「飲みやすい」というお声をいただきますが、ノニジュース独特の風味があります。だいたい10日くらいで慣れてくるようですが、最初はフルーツジュースや乳酸菌飲料などで割ると飲みやすくなります。ただし、当社のノニには防腐剤など一切入っておりませんので 飲まれる直前に混ぜて、お召し上がりください。

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ノニを続けたいけど、お得な購入方法はありますか?

ノニをお得に、便利に続けていただくためのシステムがあります。詳細・お申込みは以下ページでご確認くださいませ。
定期購入コース『ノニ友の会』

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ノニを友人に紹介したい。パンフレットはありますか?

ご希望の方には、ノニ体験談本『30ccの勇気』または、ノニの小冊子をお送りします。こちらからお問い合わせくださいませ。

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商品について(感謝コーヒー、紅茶、お茶)

感謝シリーズを個別にラッピングできますか?

はい、できます。(2袋セットまで有料/1セット20円)※小分け用の袋などはつきません。商品ページの買い物カゴの近くに ラッピングを選べる選択ボタンが付いています。

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プチギフトは、どんなラッピングですか?

透明の袋(クリアパック)に入れ、全面にリボン付きのシールを貼るラッピングです。3袋以上の無料ラッピングは、透明の袋(クリアパック)に入れ、口をしぼってリボンで結んだラッピングです。

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賞味期限はどのくらいですか?

製造から一年間です。ですが、長くおくと風味が落ちるため、コーヒーは3か月、紅茶やお茶も4~5か月以内のものを販売しています。



商品について(石の花)

石の花は、どんな商品ですか?

若々しいカラダづくりを目指す方の応援サプリです。年齢とともに代謝が落ちると、取り入れた脂肪を燃やせなくなり→脂肪が体に残り→太りやすく痩せにくいカラダに。石の花は燃焼をサポートしますので、体の中が冷えやすい方にも

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どんな食べ方がいちばんいいですか?

食品なので、決まりはありませんが 食事、スポーツ、入浴などの前に一粒 水と一緒に飲んでください。一日3~5粒をめやすに、3か月間は続けていただくことをおすすめします。

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妊娠中や産後も飲んでいいですか?

石の花はお薬ではなく、食品なので制限はございませんが、産唐辛子などの刺激がある食品が入っていますので産前産後はお控えいただき、かかりつけの医師へご相談ください。

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商品について(お芋のキモチ)

お芋のキモチは、どんな商品ですか?

お通じで困っている方や、妊婦さんに教えてあげたい商品です。粉砕したさつま芋の茎・葉に、ノニやグァバの葉をブレンドした、ポリフェノールが多いおいしい青汁です。抹茶のような味です。

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いつ飲んだらいいですか?

お水やお湯、牛乳などにまぜてお好きな時間にお召し上がりください。 ペットボトルのお水にいれて混ぜ、 空腹の時や食間にお召し上がりいただくのがおすすめです。

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子供にも飲ませていいですか?

植物が原料の食品ですので、お子様も安心してお召し上がりいただけます。牛乳にいれると、よりマイルドになり抹茶ミルクのような風味になります。

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商品について(水だし珈琲について)

いつ入荷しますか?

夏季限定商品のため、毎年4月末~5月上旬に入荷いたします。

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お徳用はいつまでありますか?

販売開始の際に 入荷した分が無くなりしだい終了いたします。

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ホットでも飲めますか?

はい。水だしでつくった珈琲を、レンジなどで温めるとホットで美味しくいただけます。水だしなので、雑味のない飲みやすいホットコーヒーになります。

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2019年ホワイトデー

燃焼サプリ石の花
洗濯洗剤海と優プラス

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